Pedidos
Producción, envíos y devoluciones.
Estas reglas reflejan que cada tarjeta física Carras Link se prepara para un cliente específico, manteniendo soluciones justas cuando algo sale mal.
Vigente desde el 29 de agosto de 2026
Producto personalizado
Cada tarjeta Carras Link se prepara con el nombre, negocio, logo, color y enlace permanente asociados al pedido confirmado. Revisa cuidadosamente la vista previa antes de pagar. Los colores y la escala en pantalla pueden variar ligeramente respecto a la tarjeta física terminada.
Producción y envío
Los métodos disponibles, cargos y estimados de entrega se muestran durante el pago o en el estado del pedido. El tiempo de producción es independiente del transporte. Si no podemos enviar dentro del plazo prometido —o dentro de 30 días cuando no se haya indicado uno— ofreceremos las opciones de retraso o cancelación exigidas por la ley aplicable.
Responsabilidad sobre la dirección
El cliente debe proporcionar una dirección completa y válida. Contáctanos inmediatamente si necesita corregirse. Una vez entregado el paquete al transportista, puede que no sea posible redirigirlo y podrían aplicar costos adicionales de entrega o reemplazo.
Cancelaciones y cambios de diseño
Solicita una cancelación o corrección cuanto antes. Si la producción personalizada no ha comenzado, haremos un esfuerzo razonable por cancelar o actualizar el pedido. Después de comenzar la producción, normalmente no puede cancelarse ni devolverse por un cambio de preferencia. Puedes pedir un diseño nuevo mediante la opción de rediseño disponible en el panel.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si la tarjeta llega dañada, defectuosa o es materialmente distinta al pedido aprobado, contáctanos pronto con el número de pedido y fotos claras. Después de revisarlo, podremos reparar, reemplazar o reembolsar el artículo afectado según corresponda. Esto no limita derechos que la ley aplicable no permita renunciar.
Tarjetas perdidas y desgaste normal
La pérdida, robo, daño accidental después de la entrega y desgaste normal no son defectos de fabricación. El panel puede ofrecer una reimpresión de menor costo usando el diseño existente. Desactiva la tarjeta o contáctanos si una tarjeta perdida crea un riesgo de privacidad o para el negocio.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original mediante el proveedor de pagos. El tiempo final depende del banco o emisor. Los descuentos y créditos no se convierten en efectivo más allá del importe realmente pagado. Los cargos de envío se reembolsan cuando lo exige la ley o cuando el pedido no pudo cumplirse según lo prometido.
Servicio digital
La solución aplicada a una tarjeta física no elimina automáticamente la cuenta ni el perfil público de Carras Link. Los cambios del perfil y suscripción se administran por separado desde el panel y continúan sujetos a los Términos del servicio.